제1조 목적
이 약관은 엇던코리아가 운영하는 UTDUN 공식몰에서 상품 정보 제공, 구매, 배송 및 고객 지원 서비스를 이용할 때 회사와 이용자에게 적용되는 기본 사항을 정합니다.
제2조 이용자와 서비스
이용자는 공식몰에 접속하여 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다. 회원 서비스와 구매 기능은 실제 제공되는 범위에서 이용할 수 있습니다. 상품 가격, 결제수단, 배송 조건은 상품 및 주문 화면에 안내한 내용에 따릅니다.
제3조 약관과 사업자 정보
회사는 상호, 대표자, 사업장 주소, 고객센터, 사업자등록번호와 통신판매업 신고번호를 이용자가 확인하기 쉬운 곳에 표시합니다. 이용약관·개인정보처리방침·배송 및 반품 안내는 하단 링크를 통해 확인할 수 있습니다.
약관 변경 시 적용일과 변경 사유를 공지합니다. 일반적인 변경은 적용 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 알리고 관련 법령에 따른 동의·통지 절차를 이행합니다.
제4조 서비스 제공과 중단
회사는 상품 정보 제공, 주문 확인, 배송·반품 처리와 고객 상담을 제공합니다. 점검, 장애 등으로 서비스 중단이 필요한 경우 가능한 범위에서 사유와 기간을 안내하며, 회사의 귀책으로 발생한 손해에 관한 법적 책임을 임의로 면제하지 않습니다.
제5조 회원가입과 탈퇴
회원가입이 제공되는 경우 이용자는 실제 가입 양식과 약관 동의 절차에 따라 신청합니다. 불필요한 자녀 건강정보를 가입 조건으로 요구하지 않습니다. 회원은 탈퇴를 요청할 수 있으며 법정 보존 의무가 있는 거래기록을 제외한 정보는 정해진 절차에 따라 처리합니다.
타인 정보 도용, 허위 등록, 서비스 방해 등 정당한 제한 사유가 있는 경우 회사는 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다. 재가입 조건과 신규 혜택은 실제 공지된 회원 정책을 따릅니다.
제6조 이용자에 대한 통지
주문·배송·환불 등 거래에 중요한 내용은 이용자가 제공한 연락처와 실제 지원하는 알림 수단을 통해 안내합니다. 마케팅 수신 동의와 거래 처리에 필요한 안내는 구분합니다.
제7조 구매신청과 계약
이용자는 상품, 수량, 가격, 배송지, 배송비와 청약철회 조건을 확인한 뒤 구매를 신청합니다. 회사의 주문 승낙 통지가 이용자에게 도달하면 계약이 성립합니다. 단순 화면 조회나 판매 준비 중인 버튼은 구매계약의 체결을 의미하지 않습니다.
미성년자의 거래에 법정대리인 동의가 필요한 경우 관련 내용을 고지합니다. 법정대리인의 동의 없이 체결된 미성년자의 계약 취소 권리를 제한하지 않습니다.
제8조 대금 지급
결제수단은 실제 주문 화면에서 제공하는 방법 중 선택합니다. 사용하지 않는 PG, 간편결제 또는 입금 계좌를 지원 수단으로 표시하지 않습니다. 결제 내용에 오류가 있으면 고객센터로 정정·취소를 요청할 수 있습니다.
제9조 주문 변경과 취소
출고 전 주문 변경·취소 요청은 0507-1314-2941 · utdunkorea@naver.com로 접수합니다. 이미 출고된 주문은 배송 상태와 청약철회 기준에 따라 처리하며, 출고되었다는 이유만으로 법정 청약철회 권리를 일괄 배제하지 않습니다.
제10조 배송
전 상품 무료배송을 적용합니다. 오후 4시 이전 주문은 당일 출고를 기준으로 운영합니다. 당일 출고는 상품을 발송하는 시점이며, 당일 도착을 보장하는 표현이 아닙니다. 휴무일 주문, 결제 확인, 품절 및 택배 상황으로 출고가 달라지는 경우 주문자에게 안내합니다.
회사는 주문 시 배송수단, 출고 기준, 예상 배송기간과 특수 지역 조건을 확인할 수 있도록 안내합니다. 택배사는 CJ대한통운입니다. 휴무일과 도서산간 적용 범위는 개설 시 확정하여 주문 화면과 일치시킵니다.
제12조 청약철회
이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦은 경우에는 공급받은 날 등 관련 법령이 정한 기산점부터 계산합니다.
상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내이며 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내인 법정 범위에서 청약철회를 할 수 있습니다.
구매자의 사용·소비 등 법률상 제한 사유가 있는 경우를 제외하고 반품을 일괄 금지하지 않습니다. 내용을 확인하기 위한 외부 포장 훼손만으로 무조건 반품 불가로 처리하지 않으며, 제한되는 사유는 상품의 성격과 법령에 따라 사전에 분명하게 알립니다.
제13조 교환·반품 비용과 주소
고객 사유의 교환·반품 비용은 편도 3,000원, 왕복 7,000원입니다. 해당 접수에 적용되는 금액을 사전에 안내합니다. 오배송, 상품 하자 또는 표시·광고와 다른 이행 등 회사 사유의 반환 비용은 회사가 부담합니다.
반품 주소: 인천광역시 미추홀구 주안로 77, 4층 4122호 엇던코리아 반품. 발송 전 고객센터로 주문번호와 접수 내용을 알려주시면 회수 방법을 안내합니다.
제14조 청약철회에 따른 환불
반환이 필요한 상품을 반환받은 경우에는 법정 기준에 따라 3영업일 이내 대금을 환급합니다. 카드 등으로 결제했다면 해당 결제 사업자에게 취소 또는 청구 정지를 요청합니다. 법정 지연이자와 소비자 권리를 임의로 제외하지 않습니다.
제15조 개인정보 보호
개인정보 처리에 관한 사항은 별도 개인정보처리방침과 실제 수집 화면의 안내에 따릅니다. 선택 마케팅 동의를 미리 선택해 두거나, 선택 정보 제공을 거절했다는 이유만으로 필수 서비스 이용을 제한하지 않습니다.
제16조 쿠폰·적립금 등
쿠폰, 적립금 또는 회원 혜택을 도입할 경우 지급·사용·유효기간·주문 취소 시 처리 조건을 별도로 명시합니다. 현재 미확정 혜택, 자동결제 또는 정기배송 서비스를 제공하는 것으로 간주하지 않습니다.
제17조 이용 질서와 회사의 책임
이용자는 타인의 정보 도용, 악성 프로그램 유포, 허위 주문, 저작권 침해와 서비스 방해를 해서는 안 됩니다. 회사는 정확한 상품·거래 정보를 제공하고 정당한 문의를 처리하며, 법령상 부담하는 책임을 약관만으로 면제하지 않습니다.
제18조 콘텐츠와 후기
회사 및 정당한 권리자가 보유한 콘텐츠는 허락 없이 무단 이용할 수 없습니다. 이용자의 후기는 실제 경험을 바탕으로 작성하며 개인정보 노출이나 타인의 권리 침해가 확인되면 사유와 기준에 따라 조치할 수 있습니다. 후기의 권리를 이용자에게 알리지 않은 채 포괄적으로 이전받는 것으로 처리하지 않습니다.
제19조 문의와 분쟁 해결
분쟁·불만 접수는 0507-1314-2941 · utdunkorea@naver.com로 할 수 있습니다. 신속하게 처리하기 어려운 경우 사유와 예상 일정을 안내합니다. 해결되지 않은 전자상거래 분쟁은 관련 분쟁조정 절차를 이용할 수 있으며, 재판 관할과 준거법은 관련 법령에 따릅니다.
제20조 적용일
작성·수정일: 2026-10-13. 약관 시행일은 실제 판매몰 개설 시 공지합니다. 법령에 정한 소비자 권리가 이 약관보다 우선하는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.
관련 기준: 전자상거래법 제17조, 제18조.